FAQ

¡No pasa nada! Las cerraduras MasterKey funcionan con pilas, de modo que un corte de luz no afecta su funcionamiento.

Las cerraduras utilizan pilas alcalinas AA/AAA.

Todas las cerraduras cuentan con un conector externo de batería, simplemente coloque una batería de 9V en la alimentación externa de emergencia e ingrese normalmente. Una vez dentro de su casa cambie las pilas. Las cerraduras cuentan además con otro mecanismo alternativo de respaldo que son las llaves mecánicas tradicionales, cada cerradura viene con 2, le sugerimos guardarlas en un lugar seguro fuera de su casa.

¡No! Todos los registros de la cerradura se almacenan en un chip de memoria interna, por lo que el almacenamiento es permanente y la información registrada no se puede eliminar a menos que cambie la contraseña o reinicie el sistema.

Sí, todas las claves, huellas o tarjetas registradas se pueden eliminar mediante el uso de la huella maestra. Una vez eliminadas las claves, huellas o tarjetas, estas no tendrán mas acceso.

Todas las cerraduras MasterKey permiten abrir la puerta desde el interior accionando la manija en un solo movimiento, de una sola vez, sin otros procedimientos. Esto es así para cumplir con las normas internacionales de seguridad y facilitar a los residentes de la casa evacuar de inmediato en situaciones de pánico, incendio o emergencia.

Si, las cerraduras MasterKey son “weather-proof” (a prueba de clima). Tanto el recubrimiento exterior con PVD (del inglés Phisical Vapor Deposition) como el recubrimiento en silicona de sus plaquetas hacen que las cerraduras puedan permanecer en la intemperie sin ser dañadas. De todas formas siempre es recomendable contar con un alero o colocar la cerradura bajo algún techo para evitar la exposición a grande cantidades de agua de lluvia.

El período de garantía es de 1 año desde la fecha de compra.

Utilice sólo un paño ligeramente húmedo. Por favor no use limpiadores líquidos ni en aerosol, mucho menos productos abrasivos ya que pueden causar daños en la cerradura.

Por favor, no dude en contactarse con nosotros a soporte@mkey.com.uy

Los porteros manejan normalmente el recibidor del pestillo que va en el marco de la puerta y no la cerradura, por lo que nuestros modelos podrían perfectamente adaptarse para usar el mismo pestillo eléctrico que está instalado en el marco de la puerta.